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王靜:時刻把乘客放在心上
發(fā)布時間:2024-10-08 11:39:00作者: 成忠旭來源: 
 

走進安康公交18路陜G7006D車廂,在車廂和駕駛室的頂部懸掛著一排排整齊的國旗,隨著車輛的行駛,一面面國旗隨風飄動,顯得既莊重又喜慶,形成了一道流動的城市風景線。

此外,在車廂扶手上掛滿了向日葵花,工作臺布置了一圈黃白相間的小黃鴨,投票箱上張貼的“開心很重要”標語格外暖心,猶如進入了一座移動的小家。

這輛像家一般的公交車廂是18駕駛員王靜精心布置的,身著藍色工作服、扎著馬尾辮的王靜是一名90后,在與之交談中,言語間帶有一絲靦腆。

“看著大街小巷都在懸掛國旗,所以我也在我的車上裝飾一下,表達自己對國家的熱愛,也能讓廣大乘客感受到濃郁的國慶氛圍?!闭勂鸩贾密噹某踔詴r,王靜介紹,“乘坐公交車本來就很枯燥,裝飾后的車廂能讓每一位乘客感受到家的溫暖和溫馨舒適的乘車環(huán)境,對安康這座城市留下美好印象。”

自從進入公交行業(yè)以來,沉穩(wěn)認真的性格造就了王靜的一絲不茍,“安全是底線”是她始終不變的工作態(tài)度和處事原則。她駕駛的18路公交,從江南吾悅廣場到高新桃花源,南有大型商場,北有旅游景區(qū),成為了不少人出行時選擇的公共交通工具。國慶假期,面對高新桃花源景區(qū)激增的客流量,她總是提前到崗,仔細檢查車輛部件,從輪胎氣壓到車內衛(wèi)生,從剎車系統(tǒng)到燈光照明,每一個細節(jié)都不放過,確保每一位乘客都能安全、舒適乘坐她的愛車。

對于公交行業(yè)來講,一個微笑,一句溫馨的話和耐心的解釋就會讓乘客如沐春風。王靜在日常運營中尊重乘客、態(tài)度端正、言語謙和,時刻將全心全意為乘客服務放在心上,遇到特殊人群會主動幫扶;老年人上下車,多停留幾秒;雨天行車,靠近站臺停靠,避免乘客淋濕;客流高峰時,耐心疏導等待......“我希望將微笑和愛心傳遞給每一位乘客?!?/span>

“您慢點,找個座位坐下;等車停穩(wěn)了再起身?!泵恳晃怀俗僄7006D公交車的老年人從上車起都能感受到特別的關懷。遇到有追趕公交車的人,王靜總是會耐心等候,“你不要著急,我會等你的?!?/span>

“這個國慶假期,市民出行需求多,我能做的就是平穩(wěn)駕駛、安全行車、文明服務,讓乘客出行無憂,也給外地乘客留下一個美好的安康形象?!蓖蹯o用樸實的語言介紹公交為民的服務理念。

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